Тези общи условия за ползване ("Условия") предоставят важна информация за пазаруването в този уебсайт, собственост на DFVU d.o.o. (“Компанията”, “Ние”).

С достъпа и използването на този уебсайт всички лица, включително клиенти, купувачи и други потребители ("Потребители"), се съгласяват с всички условия, изброени тук. Потребителите автоматично се считат за надлежно уведомени за съдържанието на тези условия и са длъжни да ги спазват.

Всички материали и съдържание, налични на този уебсайт, са защитени от законите за авторското право. Всяко копиране, разпространение, отпечатване, публикуване или друго неразрешено използване е строго забранено.

Запазваме си правото да променяме тези Условия за ползване по всяко време без предварително уведомление. Всички изменения на Условията ще бъдат публикувани на уебсайта и на потребителите се препоръчва редовно да проверяват уебсайта за актуализации.

Настоящите Условия за ползване влизат в сила от 24.05.2023 г.


Съдържание

ПОВЕРИТЕЛНОСТ И СИГУРНОСТ

Всички данни, събрани чрез този уебсайт, са изключителна собственост на DFVU d.o.o. и няма да бъдат разкривани на трети страни, освен на доставчика/пощенската служба за целите на изпращането на закупените артикули.
Събраните данни ще бъдат използвани единствено за предоставяне на информация на потребителите, свързана с техните (планирани) покупки.
Запазваме си правото да разкриваме всякаква информация, ако това се изисква от правоприлагащите органи, в случаите, когато е в наш най-добър интерес да защитим правата си, или когато това се налага по силата на съдебно разпореждане, заповед или текущо полицейско разследване.

Придържаме се към най-новите и най-строги стандарти в за сигурност, събиране и прехвърляне на информация.
Цялата критична и чувствителна информация, включително данни за кредитни карти, се криптира чрез технологията Secure Socket Layer (SSL). Въпреки че нито един метод за предаване на данни по интернет или електронно съхранение не е 100% сигурен, ние старателно следваме изискванията на стандарта за сигурност на данните на индустрията за платежни карти (PCI-DSS) и прилагаме допълнителни общоприети стандарти в индустрията.
Този уебсайт използва "бисквитки", които представляват безвредни малки текстови файлове, които се съхраняват в уеб браузъра на потребителя при посещение на уебсайта. Тези файлове позволяват на уебсайта да разпознава потребителите и да прави следващите им посещения по-лесни и по-полезни.

Уебсайтът се хоства на сървъри, собственост на DFVU d.o.o. и използва мерки за поверително и сигурно съхранение на данни. При сърфиране в уебсайта автоматично се събира определена информация, като например IP адреса на потребителя, типа на браузъра, операционната система и времето на посещение.
Тази информация се използва изключително за статистически цели и не е свързана с никаква друга лична информация.

ОНЛАЙН ПОКУПКИ

След като направи поръчка, потребителят ще получи потвърждение по имейл, съдържащо подробности за закупените продукти. Договорът за продажба между дружеството и потребителя се счита за сключен, когато потребителят получи потвърждението на поръчката по имейл.

Онлайн поръчките могат да бъдат анулирани, без да се начисляват допълнителни разходи, докато потребителят не получи уведомление, че поръчката е изпратена (предадена на службата за доставка). Заявките за анулиране на поръчка трябва да бъдат изпратени по имейл, като в темата се изписва "Анулиране на поръчка". Съобщението по имейл трябва да съдържа името и фамилията на потребителя, както и номера на поръчката. Ако не отмените поръчката, това означава, че потребителят е съгласен да продължи с покупката.

Ние ще подготвим стоките в рамките на договорения срок и ще ги изпратим на посочения от потребителя адрес. Потребителят ще получи известие по имейл, когато стоките бъдат изпратени. Поръчката се счита за завършена след получаване на плащането.

Процесът на покупка включва следните четири стъпки:

ЦЕНИ

Цените, показани на уебсайта, могат да бъдат променяни без предизвестие и могат да бъдат променяни по всяко време. Всички цени са посочени в лв и включват приложимия данък върху добавената стойност (ДДС). Потребителят е длъжен да заплати стоките по цените, които са били в сила в деня на подаване на поръчката.

ПРОМОЦИИ

Освен това онлайн магазинът предлага отстъпки и други специални оферти, наричани общо "промоции", които намаляват цените на определени продукти. Всяка промоция е валидна за определен (ограничен) период. Намалената цена е приложима само за покупки, направени през периода на промоцията. Отстъпките и другите специални оферти обикновено не могат да се комбинират или натрупват. Промоциите не се прилагат за продукти, изброени в категорията outlet/sale.

При използване на код за отстъпка в количката за пазаруване и преди плащането на поръчката, всички отстъпки, предоставени за артикулите, за които се прилага отстъпката, вече са приложени към крайната сума, която клиентът трябва да плати.

ПОДАРЪЧЕН ВАУЧЕР

Тези общи условия за карти за подарък регулират и определят основните условия и всички въпроси, свързани с използването на картите за подарък от момента на закупуването им до осребряването им.

Отделните термини, използвани в тези общи условия, имат следното значение: Подаръчните ваучери могат да бъдат закупени на мястото за продажба на издателя в съответствие с правилата и условията на издателя, публикувани на неговия уебсайт.

Купувачът има право на отстъпка при първа покупка. При тази покупка, освен продукта, обект на покупка е и ваучер за подарък, чиято покупна цена е равна на отстъпката, която купувачът получава за продукта.

Подаръчните ваучери могат да бъдат осребрени за покупки над 100,00 лв и в съответствие с общите правила и условия, които са били в сила към момента на закупуване на ваучера.

Валидността на картата за подарък е 45 дни.

Задълженията на издателя, произтичащи от тези общи правила и съответното законодателство, по отношение на законния притежател на ваучера за подарък, възникват от момента, в който пълноправният притежател направи покупка на мястото на продажба, т.е. заплати определената стойност на ваучера за подарък и продължават, докато ваучерът бъде осребрен от издателя или до изтичане на подаръчния ваучер.

Законният притежател може да упражни правата, произтичащи от ваучера за подарък, като въведе идентификационните данни, които се въвеждат във формата на уебсайта на точката на продажба (посочена на картата), при условие че този подаръчен ваучер не е невалиден, не е изкупен, изгубен или откраднат.

При упражняване на правата по предходната алинея, издателят няма да проверява материалната легитимност, тъй като се предполага, че лицето, въвело подаръчния ваучер, е и неин законен притежател.

Законният притежател е длъжен да запази фактурата, която доказва закупуването на подаръчния ваучер и отговаря за безопасното съхранение на фактурата и ваучерите за подарък, за да предотврати тяхната загуба или кражба във възможно най-голяма степен.

Подаръчните ваучери се издават на името на купувача, не могат да се прехвърлят и не могат да бъдат обменяни за валута.

Стойностите на картите за подарък не се сумират при осребряване.

Срокът на валидност на подаръчните ваучери е посочен в условията, валидни към момента на издаване на ваучера за подарък. През това време се препоръчва да осребрите въпросния ваучер. Всички права или искове, произтичащи от подаръчния ваучер, изтичат в рамките на сроковете, определени от Кодекса за задълженията (Официален вестник на Република Словения, № 83/2001 с измененията) или в съответствие с общите бизнес правила на издателя.

Законният притежател може да осребри ваучера за подарък от издателя само като го представи като плащане за стоки.

Подаръчният ваучер може да бъде осребрен за пълната сума и не може да бъде заменен за пари. Ако стойността на определени стоки е по-висока или притежателят желае да предяви допълнителни права, които не са посочени във ваучера, законният притежател трябва да заплати съответната разлика на издателя.

Ако законният притежател изкупи обратно ваучер за закупуване на стоки, чиято стойност е по-ниска от стойността на ваучера, стойността на разликата се задържа.

Ваучер за подарък не може да се използва за закупуване на друг подаръчен ваучер или няколко подаръчни ваучера.

Издателят не признава доставчиците на извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове за компетентни по отношенията, основани на настоящите Общи условия за разрешаване на потребителски спор, който Купувачът може да е повдигнал по силата на законодателството за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове. Всички спорове се решават по взаимно съгласие между издателя и притежателя на ваучера за подарък. В случай на непостигане на съгласие, компетентният съд ще има юрисдикция.

Издателят си запазва правото да променя общите правила по всяко време. Задължението за уведомяване за изменението се изпълнява чрез съответното публикуване на общите условия на уебсайта. Изменението на Общите условия влиза в сила от датата на публикуването му на сайта, но се прилага от 15-ия ден след публикуването му, освен ако действащата нормативна уредба не предвижда друго.

Ако подаръчният ваучер бъде откраднат, изгубен или унищожен, притежателят му няма право на никаква форма на възстановяване или компенсация. За изпълнението на услугата се прилагат само условията на издателя. Изпълнението на услугата се ръководи от правилата, приложими за района на издателя, както и от общите условия на издателя. Ако издателят откаже да предостави услугата на горепосочените основания или поради неспазване на правилата или договорните задължения, това не представлява дискриминация.

С приемането на настоящите общи условия купувачът се съгласява с общите условия за използване на подаръчния ваучер и с правата и задълженията, произтичащи от това договорно отношение.

ПЛАЩАНЕ

Приемаме следните начини на плащане: кредитни/дебитни карти, PayPal и наложен платеж. Всички артикули остават собственост на DFVU d.o.o. до получаване на пълното плащане.

ДОСТАВКА

Доставката се извършва от ECONT услуга за доставка и разходи 8,00 лв. За поръчки с наложен платеж се заплаща допълнителна такса в размер на 2,00 лв която се начислява от фирмата за доставка. Разходите за доставка се изчисляват в момента на поръчката въз основа на избрания метод на доставка, начина на плащане и мястото на доставка. Поръчките, направени в работни дни, се изпращат (предават на службата за доставка) в рамките на 24 часа. Обикновено доставката се извършва в рамките на 4–6 работни дни.

ПРАВО НА ОТТЕГЛЯНЕ И ВРЪЩАНЕ

Всеки потребител, който извършва покупка на този уебсайт, има право право да се откаже от договора за продажба в срок от 14 дни от получаването на стоките, без да посочва конкретна причина. Това право дава право на потребителя да получи пълно възстановяване на сумата. За да се спази срокът за отказ, е достатъчно потребителят да ни изпрати пратката за връщане преди изтичането на 14-дневния срок. Потребителят трябва да ни информират за намерението си да върнат стоките, като ни изпратят уведомление по имейл. Всички разходи за доставка при връщане са за сметка на потребителя.

Потребителят има право на пълно възстановяване на покупната цена, ако върнатите стоки са неповредени и в оригиналната си и пълна опаковка. В случай на повреда на стоките, липсващо оборудване, липсващи ръководства или ако артикулите показват ясни признаци на износване или употреба, DFVU d.o.o. си запазва правото да откаже частично или пълно възстановяване на покупната цена. Препоръчваме на потребителите да застраховат пратката, когато я връщат, и да полагат максимални грижи при опаковането на артикулите. Поради хигиенни съображения, бельо не може да бъде връщано, заменяно или възстановяване на средствата.

Възстановяването ще бъде обработено не по-късно от 14 дни след приемането на стоките в склада на търговеца. Възстановената сума ще бъде преведена по банковата сметка на потребителя. В случай на предплащане, сумата ще бъде възстановена по същия начин на плащане, използван при първоначалната покупка. Не се предоставя възстановяване на суми в брой.

НЕДОСТАВЕНИ ПРАТКИ

Отхвърлянето на опаковка не представлява отказ от договора за продажба, тъй като то не представлява недвусмислено изявление за оттегляне. Потребителят е длъжен да приеме пакета и да извърши плащането на покупната цена. Ако потребителят не приеме или не получи пакет, изпратен с опция за наложен платеж, в срок от 15 дни, това ще се счита за едностранен и необявен отказ, който не води до прекратяване на договора. Потребителят е отговорен за покриване на направените разходи, които включват административни разходи, опаковка, доставка и връщане. Фактура в размер на 45,00 лв без ДДС ще бъдат издадени на потребителя за тези разходи. При неплащане на фактурата сумата ще бъде възстановена чрез външен изпълнител.

В случаи на измамни поръчки IP адресът, свързан с поръчката, ще бъде предаден за по-нататъшно разследване и обработка като злоупотреба.

ГАРАНЦИЯ

Всички стоки от нашата продуктова гама са обхванати от 24-месечна гаранция. Гаранционният срок започва да тече от датата на получаване на стоките и може да бъде предявен чрез предоставяне на копие от оригиналната фактура.

Потребителите могат да предявят претенции за гаранция за дефектни, повредени стоки или стоки, които не отговарят на техните очаквания, в замяна на заместващ продукт или възстановяване на сумата. За да предявите гаранционна претенция, моля, отговорете на имейла за потвърждение на поръчката или ни изпратете имейл със следната информация:
За стоки, повредени по време на доставката, моля, представете допълнително: Гаранцията не е валидна в следните случаи: Само гаранционни претенции, които отговарят на всички посочени условия, могат да бъдат разрешени положително. Ще положим всички усилия, за да разгледаме гаранционните претенции възможно най-бързо.


ПОЕМАНЕ НА РИСК

С доброволното използване на уебсайта потребителят се съгласява да поеме всички свързани с това рискове. Дружеството не предоставя гаранция за функционирането на уебсайта, неговите функции, нито гарантира, че той е без грешки или без вируси или зловреден софтуер. Освен това дружеството не гарантира точността и пълнотата на информацията, публикувана на уебсайта. Дружеството не носи отговорност за каквито и да било щети, включително, но не само, за преки, косвени или последващи щети, произтичащи от използването на уебсайта и/или продуктите, налични на него.

При закупуване на стоки от уебсайта потребителят поема отговорността да проучи и спазва всички приложими федерални, щатски, местни и международни закони, отнасящи се до собствеността, притежанието, пренасянето, прехвърлянето, транспортирането и използването на закупените стоки. Потребителят изрично се съгласява да обезщети и да не вреди на DFVU d.o.o. от всякакви искове, произтичащи пряко или косвено от закупуването, притежаването, транспортирането или използването на стоките в нарушение на приложимите федерални, щатски и местни закони или разпоредби.

DFVU d.o.o. си запазва правото да променя или модифицира продукти, материали, измервания, технически спецификации, цени и наличност по всяко време..

КОМУНИКАЦИЯ

Компанията предоставя поддръжка и допълнителна информация на потребителите чрез имейл.

Ще се свържем с потребителя чрез телекомуникационни средства с цел изпълнение на поръчката, освен ако потребителят изрично не възрази срещу това.
За търговски цели можем да се свържем с потребителите, ако те са дали съгласието си или ако вече са направили покупка на уебсайта. В такива случаи комуникацията ще бъде следната:
Съдържанието на уебсайта, включително текстове, изображения, графики, звукови файлове, анимации, видеоклипове и техните производни, са собственост на DFVU d.o.o. и са защитени от закона за авторското право и/или интелектуалната собственост. Съдържанието не може да се копира за търговска употреба или разпространение, нито да се променя или препубликува на други уебсайтове. Уебсайтът може да съдържа и изображения, за които доставчикът е получил право на използване, но които са защитени от авторското право на трети лица.

Със закупуването на продукти или използването на уебсайта потребителят не придобива никакви авторски права, права на собственост или права на интелектуална собственост, свързани с продуктите и/или уебсайта.

Нарушителите на авторски права ще бъдат подвеждани под отговорност.

РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Стремим се да разрешаваме споровете по приятелски начин. Потребителите трябва да изпращат жалбите си по имейл. Ние ще вземем решение по спора в рамките на 6 работни дни.

Ако спорът не може да бъде разрешен по взаимно съгласие, потребителят има право да започне съдебно производство пред съда. Ние не участваме в процедури за извънсъдебно уреждане на потребителски спорове. На разположение е онлайн платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове тук.

ИНФОРМАЦИЯ ЗА КОМПАНИЯТА

Пълно име на компанията: DFVU d.o.o. Družba za posredništvo
Кратко име на компанията: DFVU d.o.o.
Адрес: Liparjeva cesta 6a, 1234 Mengeš, ????????

Идентификационен номер по ДДС: SI35983175
Регистрирано по ДДС дружество: ДА

Регистрационен номер: 7193548000
Дата на регистрация: 13.12.2016